Présentation des outils

Ce chapitre du Guide présente quelques outils et services pouvant être utiles dans le cadre du travail de plaidoyer par téléphone mobile. Il existe des centaines d’outils et de services sur le marché mais nous avons travaillé avec une équipe d’experts des téléphones mobiles et de militants chargée d’essayer, d’évaluer et de recommander un certain nombre d’entre eux afin de vous donner un aperçu des possibilités à votre disposition. Les outils que nous avons choisis ne sont pas tous conçus pour être utilisés directement sur des téléphones mobiles : nous avons, par exemple, inclus les systèmes de réponse vocale interactifs que les personnes peuvent consulter depuis leurs téléphones mobiles.

Par outils, nous entendons les applications logicielles installées sur un téléphone ou un ordinateur ; les services sont les services payants accessibles par Internet, tels que les systèmes en ligne permettant l’envoi groupé de messages texte (SMS). Nous avons essayé dès que possible d’inclure des outils libres et donc gratuits.

Nous avons réparti ces outils et services selon le matériel et les services dont vous avez besoin pour les utiliser, soit :

• Simplement un téléphone mobile, ou
• Un téléphone mobile et un ordinateur personnel, ou
• Un ordinateur connecté à Internet ou à un serveur, ou
• Une connexion Internet, un téléphone mobile et un carte de crédit

En cliquant sur le lien d’un outil en particulier, vous trouverez plus d’informations sur ce dernier et sur les compétences requises pour l’utiliser, ainsi que d’autres liens vers de la documentation complémentaire.

Nous vous avons également fourni des liens vers des outils qui ne sont pas inclus dans le présent coffret mais qui peuvent vous être utiles, notamment pour accéder à Internet et à votre messagerie électronique sur votre téléphone mobile.

Le paysage de la téléphonie mobile est en mutation permanente. Les systèmes d’exploitation et les terminaux mobiles évoluent afin d’intégrer de nouvelles fonctions telles que les systèmes GPRS de localisation géographique. Le système d’exploitation des mobiles est en train de s’ouvrir grâce au développement de la plate-forme Google Android.

Les outils servant au travail de plaidoyer par téléphone mobile conçus pour être installés sur un serveur ou un ordinateur de bureau sont actuellement assez difficiles à utiliser et requièrent souvent des compétences en administration Linux. Le domaine de la téléphonie mobile étant en pleine expansion, il est probable que dans quelques années des outils plus accessibles seront conçus, notamment des outils spécifiques pour les ONG, tels que le Freedom Fone qui offrira une base de données vocales permettant aux utilisateurs d’avoir accès aux nouvelles et aux informations d’intérêt public depuis les téléphones fixes, mobiles ou Internet.

Facteurs à prendre en considération

Avant d’utiliser un outil, vous devez vérifier sa compatibilité avec votre ordinateur ou votre téléphone mobile.

Les applications de téléphonie mobile à installer pourront varier en fonction du type d’appareil concerné. Ainsi, des applications telles que Fring qui permettent un accès nomade à votre messagerie instantanée ou à votre compte Skype sont destinées aux téléphones tandis que FrontlineSMS, utilisé pour l’envoi et la réception d’un grand nombre de messages SMS, sera installé sur un ordinateur. Par ailleurs, certaines applications ne peuvent fonctionner qu’avec un type spécifique de téléphone ou d’ordinateur. C’est le cas de Episurveyor qui ne fonctionne que sur un ANP (Assistant numérique personnel).

Il existe trois grands systèmes d’exploitation pour les ordinateurs : Windows, Mac ou Linux. De nombreux outils ne fonctionnent qu’avec un ou deux de ces systèmes, vous devez donc vérifier que la version de votre application et tout autre logiciel que vous souhaitez utiliser est compatible avec le système d’exploitation de votre ordinateur.

Les applications de téléphonie mobile utilisant également différents systèmes d’exploitation (dont les principaux sont Symbian ou Windows Mobile), le même problème de compatibilité peut se poser que pour les ordinateurs. Assurez-vous que l’application que vous voulez utiliser est compatible avec le système d’exploitation de votre téléphone.

Afin d’utiliser les outils permettant à votre téléphone et à votre ordinateur de communiquer, vous aurez besoin d’un câble spécial pour connecter votre mobile à votre ordinateur. L’utilisation de certains de ces outils peut aussi nécessiter un accès à Internet, une ligne téléphonique ou un port USB disponible supplémentaire.